Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR

  • Titular: Inversiones la retuerta S.L
  • Domicilio social: Calle Manuel Altolaguirre 4, Portal 5, Bajo A, San Agustín del Guadalix, 28750 Madrid
  • CIF/NIF: B88671854
  • Teléfono: 682850597
  • E-mail: contacto@trasteroslaretuerta.es

OBJETO

Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y registro que son de aplicación a nuestra plataforma de servicios online y a los servicios de alquiler de trasteros que prestamos, quedando reflejados en este todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.

Los contenidos e información no vinculan a Inversiones la retuerta S.L ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo, pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.

Todos los usuarios que visitan o acceden a nuestra plataforma y/o que utilizan alguno de los servicios que ponemos a disposición, aceptan las condiciones de uso y la política de privacidad, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que sean incluidas en el futuro. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, puedes darte de baja del servicio en cualquier momento o, en caso de no ser usuario registrado, abandonar la plataforma.

Junto a las presentes condiciones, cada uno de los servicios prestados puede quedar regulado por condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario acepte las mismas expresamente antes de su utilización y/o contratación.

REGISTRO Y ACCESO DE USUARIOS

Procedimiento de Registro

Cualquier usuario, siempre que tenga más de 18 años y ostente poder suficiente en caso de actuar en nombre y representación de algún tercero, sea persona física o jurídica, puede registrarse en nuestra plataforma.

Para ello únicamente deberá acceder al formulario dispuesto al efecto, introducir los datos solicitados y aceptar las condiciones de uso y registro, así como la política de privacidad que regirán la relación entre el usuario y el prestador.

Mediante el usuario y contraseña introducidos durante el proceso de registro, el usuario podrá acceder a la plataforma para contratar y gestionar sus servicios e información, así como completar su perfil de usuario.

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS

1. INFORMACIÓN PREVIA APLICABLE A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y este pueda ser acreditado.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo.

Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web de la empresa, salvo que expresamente se disponga lo contrario.

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación de los servicios se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de nuestra plataforma, sin que exista en ningún momento presencia física de las partes y/o transacción física externa.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario, siendo este esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación.

Las fases del procedimiento de contratación son visibles para los usuarios a lo largo de todo el proceso. Pueden diferenciarse 3 fases:

  1. Identificación del usuario.
  2. Selección del servicio y forma de pago.
  3. Confirmación del servicio.

El usuario únicamente debe seleccionar el trastero o servicio que desea adquirir y pulsar el botón de compra dispuesto al efecto. Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la contratación realizada, junto a las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser expresamente aceptadas por el usuario para poder seguir el proceso.

Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, al seleccionar como forma de pago tarjeta de crédito/débito, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago externa (TPV Virtual bancario), sin que Inversiones la retuerta S.L tenga posibilidad de acceder o almacenar en ningún momento los datos de tarjetas de crédito y/o sistemas de pago del usuario. La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera.

En el plazo máximo de 24 horas, el contratante del servicio recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa al servicio contratado. Este documento es la confirmación de que la contratación se ha realizado con éxito, siendo válida como medio de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el plazo de 14 días naturales desde el momento en que se ha contratado el servicio, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario simplemente deberá solicitarlo por escrito indicando expresamente su voluntad a las siguientes direcciones:

  • Dirección Postal: Calle Manuel Altolaguirre 4, Portal 5, Bajo A, San Agustín del Guadalix, 28750 Madrid
  • Correo electrónico: contacto@trasteroslaretuerta.es

Una vez recibida la solicitud, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario.

Condición especial del servicio: Conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, si el usuario solicita empezar a hacer uso del trastero asignado dentro de este periodo de 14 días y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, vendrá obligado a abonar a Inversiones la retuerta S.L el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada (días de ocupación consumidos) hasta el momento de la comunicación del desistimiento. Si el servicio contratado se ha ejecutado por completo dentro de ese periodo, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete durante la vigencia del presente contrato a:

  • No utilizar la plataforma para desarrollar operaciones de tiempo compartido, alquiler o servicios administrativos orientados a hacer posible el acceso de terceros no autorizados a la plataforma informática.
  • No realizar actividades encaminadas a la ingeniería inversa, descompilación o desensamblado del software de la web.
  • No utilizar el trastero ni el sistema de gestión para el intercambio de información, documentación o almacenamiento de materiales ilegales, peligrosos, inflamables, contrarios a la moral o al orden público.
  • No someter a la plataforma a cargas de trabajo orientadas a su desestabilización, tales como ataques de denegación de servicio (DDoS).
  • Abonar las cantidades económicas expresamente indicadas en el presente contrato en tiempo y forma.

GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

Estamos profundamente comprometidos con que nuestros servicios funcionen correctamente. No obstante, se establecen las siguientes exenciones de responsabilidad:

  • En caso de que aparezca publicada en la plataforma información que no hubiera sido alojada por nuestra parte o introducida por terceros ajenos.
  • En caso de que la plataforma no se encuentre operativa por razones técnicas imputables a terceros, caídas de servidores ajenos o causas imprevisibles de fuerza mayor.
  • En caso de que el usuario almacene en el trastero asignado elementos peligrosos o contrarios a las normativas de seguridad e higiene aplicables.
  • En caso de que los servicios contratados por parte del usuario no se encuentren disponibles por incidencias de la plataforma online durante un plazo de más de 72 horas desde la notificación, el usuario queda facultado para solicitar la rescisión del contrato y la devolución de las cantidades económicas proporcionales a los servicios no disfrutados.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

1. Relativos a la Plataforma Online

El prestador garantiza al usuario que es el legítimo propietario de la plataforma informática de gestión. La estructura, características, códigos, textos, dibujos gráficos, logotipos, imágenes y metodologías que constituyen la plataforma son propiedad exclusiva de Inversiones la retuerta S.L, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

La puesta a disposición o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, concediéndose únicamente una licencia de uso de carácter no exclusivo, temporal y revocable para la correcta gestión del alquiler.

2. Relativos a los Contenidos de los Usuarios

Todos los contenidos e informaciones introducidos por parte de los usuarios en la plataforma son propiedad exclusiva de este, siendo la web un mero canal para el control y almacenamiento informático de los servicios contratados.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la plataforma y la prestación de los servicios serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad detallada en el sitio web, la cual el usuario debe aceptar expresamente de forma previa a la contratación.

CONDICIONES TEMPORALES Y ECONÓMICAS

Duración del Contrato

Las presentes condiciones entrarán en vigor en la fecha de la contratación del trastero y tendrán una duración mensual o anual, según la modalidad seleccionada por el usuario en el formulario web, renovándose de forma tácita por períodos sucesivos e idénticos salvo manifestación en contrario por cualquiera de las partes.

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio comunicándolo por escrito al correo electrónico contacto@trasteroslaretuerta.es con una antelación mínima de 15 días al inicio del siguiente período de facturación.

Condiciones Económicas

  • Las tarifas aplicables serán única y exclusivamente aquellas que se encuentren publicadas en la plataforma online en el momento de la contratación, reflejando el importe base y los impuestos vigentes correspondientes (IVA).
  • Salvo disposición en contrario, la modificación de tarifas por parte de la empresa será publicada de forma visible en la plataforma y no tendrá carácter retroactivo sobre los periodos ya abonados.
  • Los pagos se realizarán de forma recurrente y anticipada mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura (TPV Virtual). En caso de impago, el servicio de acceso al trastero podrá ser temporalmente bloqueado hasta la regularización de la cantidad económica pendiente.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención y asistencia técnica conforme a las siguientes características:

  • Teléfono: 682850597
  • Email: contacto@trasteroslaretuerta.es

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

En los términos recogidos en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona el enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente, o del lugar del cumplimiento de la obligación.